Política de Privacidad

1. Introducción

Adhfirs (en adelante, "nosotros", "nuestra" o "la empresa") está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web (www.adhfirs.com) y durante la prestación de nuestros servicios de migración e implementación de correo electrónico en la nube.

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España, y cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre de la empresa: Adhfirs S.L.
• CIF: B12345678
• Dirección postal: Carrer d'en Gorria, 10, 43540 La Ràpita, Tarragona, España
• Teléfono: +34 977 74 58 47
• Correo electrónico: privacidad@adhfirs.com

3. Datos que recopilamos

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

3.1. Datos proporcionados directamente por usted

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE/Pasaporte
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos profesionales: empresa, cargo, sector
• Datos de facturación: datos bancarios, historial de facturación
• Contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros

3.2. Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de permanencia en cada página
• Errores encontrados durante la navegación

Para más información sobre cómo recopilamos datos automáticamente, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Prestación de servicios y ejecución del contrato

• Gestionar la relación contractual con usted o su empresa
• Proporcionar los servicios de migración e implementación de correo electrónico en la nube
• Gestionar consultas, incidencias y soporte técnico
• Facturación y cobro de nuestros servicios

4.2. Comunicaciones y atención al cliente

• Responder a sus solicitudes de información, comentarios y consultas
• Enviarle comunicaciones relevantes relacionadas con los servicios contratados
• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios

4.3. Marketing y comunicaciones comerciales

• Enviarle información sobre nuestros servicios, ofertas y promociones
• Invitarle a eventos, webinars y otras actividades relacionadas con nuestro sector
• Personalizar contenidos y ofertas según sus preferencias e intereses

4.4. Análisis, mejora y seguridad

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar su funcionamiento y contenido
• Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios
• Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y otras actividades ilegales
• Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y servicios

4.5. Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas
• Atender requerimientos de autoridades públicas
• Gestionar reclamaciones y ejercicio de derechos en materia de protección de datos

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

5.1. Ejecución de un contrato

Tratamos sus datos para la ejecución del contrato de prestación de servicios que ha celebrado con nosotros. Este tratamiento es necesario para gestionar la relación contractual, proporcionar los servicios solicitados y facturar por ellos.

5.2. Consentimiento

Para determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales o la instalación de cookies no esenciales, nos basamos en el consentimiento que usted nos ha otorgado. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

5.3. Interés legítimo

En algunos casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, como la mejora de nuestros servicios, la prevención de fraudes o la seguridad de nuestros sistemas, siempre que este interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.

5.4. Obligación legal

También podemos tratar sus datos para cumplir con obligaciones legales a las que estamos sujetos, como las obligaciones fiscales, contables o atender requerimientos de autoridades competentes.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

6.1. Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad, como alojamiento web, servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos, servicio de atención al cliente y herramientas de análisis. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden utilizar los datos siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades indicadas.

6.2. Empresas del grupo

Podemos compartir sus datos con otras empresas de nuestro grupo empresarial para fines administrativos internos y para la prestación de servicios.

6.3. Administraciones públicas

Podemos comunicar datos a las administraciones públicas cuando así lo exija la legislación aplicable (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a las autoridades judiciales).

6.4. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante la adopción de garantías apropiadas, como la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión a programas internacionales de certificación como el Privacy Shield.

7. Periodo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.

Los criterios para determinar nuestro período de conservación incluyen:

• El tiempo necesario para mantener la relación contractual y prestar los servicios solicitados
• Si tenemos una obligación legal de conservar los datos (por ejemplo, la legislación fiscal requiere conservar facturas durante un período de 5 años)
• Si la conservación es aconsejable teniendo en cuenta nuestra situación legal (como en relación con la prescripción de acciones legales, litigios o investigaciones regulatorias)

Una vez que los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, procederemos a su supresión o anonimización.

8. Sus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

8.1. Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, a acceder a dichos datos y a determinada información sobre el tratamiento.

8.2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos que tratemos sobre usted.

8.3. Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

8.4. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo. También puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

8.5. Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de los datos o cuando haya ejercido el derecho de oposición.

8.6. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

8.7. Derecho a retirar el consentimiento

Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8.8. Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) u otra autoridad de control competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a la dirección de correo electrónico privacidad@adhfirs.com o a nuestra dirección postal indicada anteriormente, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

9. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado de datos personales cuando sea apropiado
• Capacidad para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento
• Capacidad para restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico
• Proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento

No obstante, debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo inmediatamente.

10. Protección de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si es usted padre/madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

11. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cómo protegemos su información.

La fecha de la última actualización aparece al principio de este documento. Al continuar utilizando nuestros servicios después de estos cambios, usted acepta la Política de Privacidad revisada.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Correo electrónico: dpo@adhfirs.com
Dirección postal: A/A Delegado de Protección de Datos, Carrer d'en Gorria, 10, 43540 La Ràpita, Tarragona, España